セッションサマリー

人工知能活用における議論は、「企業目線」でのものが多く過剰な期待値からサービス品質の向上やオペレーションコストの削減など多岐に渡りますが、果たしてそれでいいのでしょうか？
今もっとも考えなければいけないことは、「消費者目線」での人工知能活用であり、消費者にどのような便利で快適な体験を提供することができるのか？
具体的サービス事例をあげながら具体論を議論します。
wrtten by 石川 大輔